fbf77 — গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

fbf77 তার সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ সর্বদা স্বচ্ছ, সীমিত ও উদ্দেশ্যভিত্তিক। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ, বাংলাদেশের বাসস্থান ঠিকানা।
• KYC যাচাইয়ের জন্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা জন্ম নিবন্ধন সনদের ছবি।
• পেমেন্টের সময়: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: আপনার বার্তার বিষয়বস্তু ও সংযুক্ত দলিল।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য।
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিক করা লিঙ্ক, খেলা গেমের ইতিহাস।
• ডিভাইস পরিচিতি তথ্য (ডিভাইস আইডি, স্ক্রিন রেজোলিউশন)।
• রেফারেল উৎস — আপনি কোন লিঙ্ক বা মাধ্যমে fbf77-এ এসেছেন।

২ সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

fbf77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে বা ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া ব্যবহার করা হয় না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা রক্ষা।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮+ নিশ্চিত করতে এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আর্থিক লেনদেন: আমানত, উত্তোলন ও বোনাস প্রদান প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধে সাড়া দিতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ও মানি লন্ডারিং রোধ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ।
• বৈধ যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস অফার ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

fbf77 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না। প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমে জানিয়ে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।

৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

fbf77 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। এই ভাগাভাগি সর্বদা আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় এবং সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে আইনগত চুক্তির ভিত্তিতে হয়।

যাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো স্বীকৃত গেম প্রদানকারীরা — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা।
• তথ্য বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য বেনামী ও সমষ্টিগত ডেটা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো পরিস্থিতিতে fbf77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fbf77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা যাচাই করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা পরিচালনায় প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে। এই তথ্য সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে এবং লগইন সমস্যা দেখা দিতে পারে।

প্রধান ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি: Google Chrome-এ সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ; Mozilla Firefox-এ সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা; Samsung Internet-এ সেটিংস → গোপনীয়তা।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় fbf77 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো প্রযুক্তিগত, সাংগঠনিক ও পদ্ধতিগত তিনটি স্তরে পরিচালিত হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত ডেটাবেস।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS)।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• HTTPS প্রোটোকল ব্যবহার — সকল পৃষ্ঠায়।

সাংগঠনিক সুরক্ষা:

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মীর নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ।
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে জরুরি প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত।
• তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের নিরাপত্তা মান নিশ্চিতকরণ চুক্তি।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং তাৎক্ষণিক প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

fbf77-এর প্রতিটি সদস্য তার নিজের ব্যক্তিগত তথ্ য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন fbf77 আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে এবং কীভাবে ব্যবহার করছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন বা বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (যেমন CSV) সরবরাহের অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ বাতিলের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং আপনার অনুরোধের বিষয় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দিই এবং সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

fbf77 ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়। আইনি কার্যক্রম চলমান থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য কার্যক্রম শেষ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৮ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

fbf77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো আইনি প্রয়োজনীয়তা, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আমাদের সেবার পরিবর্তনের কারণে হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। আপনি যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

পূর্ববর্তী সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি আর্কাইভ আকারে সংরক্ষিত থাকে। প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পুরনো সংস্করণ দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।